Carrefour (enseigne)
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Carrefour est initialement une enseigne d'hypermarchés créée en 1963 à Annecy en France, faisant partie du groupe Carrefour créé en 1959.
Le premier magasin du groupe, ouvert en 1959, est sous le format de supermarché.
Au gré des rachats d’autres chaînes de magasins concurrentes, cette enseigne est déclinée à partir des années 2000, en plusieurs variantes, pour les magasins de plus petite contenance. Ainsi, les hypermarchés portent la dénomination Carrefour, alors que les supermarchés sont dénommés Carrefour Market, et les magasins de proximité Carrefour Contact (petits supermarchés ruraux ou péri-urbains avec un assortiment complet), Carrefour City (petits supermarchés ou supérettes en milieu urbain disposant d'un assortiment recentré sur l'alimentaire et le prêt à manger) et Carrefour Express (supérettes).
Les hypermarchés Carrefour en France représentent 51 % du chiffre d'affaires total en France et 26 % du chiffre d'affaires du groupe Carrefour en 2016.
Le nom de la marque, déposée en 1959, vient de la contraction des noms de deux des financeurs du projet initial : Carret et Fournier.
En 2024, le groupe compte 14 000 magasins dans 40 payscite-ref-groupe-carrefour-2-0[2].
Contents
• Logo
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Historique
Origine du nom
Le nom de « Carrefour » vient de la contraction des noms de l'un des financeurs du projet initial, nommé Carret, et de l'homme d'affaires Fournier (voir ci-dessous), avant même la construction du premier supermarché au rez-de-chaussée de l'immeuble « Le Parmelan », à Annecycite-ref-annecy-nom-enseigne-3-0[3]cite-ref-carrefour-nom-enseigne-4-0[4].
De Carrefour Supermarché à Carrefour
Le 11 juillet 1959, Marcel Fournier, propriétaire d'un grand magasin de vêtements à Annecy, crée la société Carrefour Supermarchés après sa rencontre avec les frères Denis et Jacques Defforey, des grossistes de l'Aincite-ref-5[5].
Le premier hypermarché est ouvert en 1963 à Sainte-Geneviève-des-Bois en Essonnecite-ref-garnier-2013-06-21-6-1[6]. En 1975, Étienne Thuil, directeur du marketing chez Carrefour, lance la gamme des « produits libres », sans marque autre que Carrefour et abaisse ainsi de 30 % le prix à la caisse. Cette innovation fut par la suite largement imitée par les autres enseignescite-ref-7[7].
En 1999 a lieu un rapprochement entre Carrefour et Promodès (magasins Continent, Champion, Shopi), forme alors le premier groupe européen de distribution et le deuxième groupe mondialcite-ref-8[8]. Continent comptait avant la fusion avec Carrefour près de 250 magasins à travers le monde, dont 87 en France métropolitainecite-ref-9[9]cite-ref-10[10].
Stratégie omnicanal
La marque Carrefour Market a été retenue en 2007 pour remplacer les supermarchés Champion en Francecite-ref-11[11], en Italie et en Belgique. En octobre 2007 le groupe Carrefour teste ainsi son nouveau concept de supermarché Carrefour Market dans six supermarchéscite-ref-12[12] de Bretagne. Avec des résultats supérieurs aux attentes, le groupe décide alors de développer l'enseigne sur l'ensemble du territoire en rebaptisant l'ensemble des supermarchés Champion et GB : c'est la fin de ces deux marques. La transformation des magasins se fait à un rythme effréné sous l'impulsion de Gérard Lavinay (Directeur exécutif), au début des années 2010cite-ref-13[13]. De septembre 2008 à octobre 2009 en France et 2010 en Belgique, le parc des supermarchés Champion, GS et GB (France, Italie et Belgique) change d'enseigne pour celle de Carrefour Market. Certains hypermarchés Champion (Hyper Champion) passent directement sous la bannière Carrefour sauf dans certains cas (présence d'un « Hyper Carrefour » à proximité, par exemple). En 2007, il est annoncé que tous les magasins Champion (dans tous les pays) vont passer sous l'enseigne Carrefourcite-ref-14[14]. L'opération se déroule en deux phases :
• remplacement progressif des produits Champion par les produits Carrefour (effectué depuis septembre 2008) ;
• changement d'enseigne, réaménagement des magasins et changement de signalétique, à raison de 20 magasins par semaine de septembre 2008 à décembre 2009.
En parallèle, la marque Carrefour Express est créée en 2007 pour remplacer un peu partout dans le monde les magasins Champion, Shopi, Norte, Ahold, Alpha Retailindo, Globi, Gimacite-ref-15[15] ayant une petite surface de vente. Le groupe a ainsi décidé de transformer, dans les pays où il est implanté, toutes ses enseignes sous une enseigne unique, Carrefour. En France, cette enseigne a pour but de remplacer les supérettes de quartier qui ne peuvent ni s'appeler Carrefour city, ni Carrefour contact en raison de leur surface et du nombre de clients.
L'enseigne de proximité rurale et périurbaine Carrefour Contact (assortiment large couvrant tous les besoins) voit le jour en novembre 2008 avec deux premiers magasins à Antrain et Verson, un magasin a ouvert en 2010 à Routot. Les trois font environ 900 m2cite-ref-16[16][réf. non conforme]. Ces enseignes existaient auparavant sous l'enseigne Shopi.
Le groupe Carrefour a décidé de transformer 50 à 60 magasins de l'enseigne Shopi d'ici la fin 2009 pour les passer en Carrefour City ou Carrefour Contactcite-ref-17[17]. Gérard Dorey, dirigeant de Carrefour proximité, annonce un doublement du réseau Carrefour City pour l'année 2011. Au 31 décembre 2010, il existe 205 Carrefour City, 206 Carrefour Contact, 7 Carrefour Montagne, 1 Carrefour Express et Carrefour City Café testé à Bordeaux depuis le 16 décembrecite-ref-18[18]. L'enseigne ouvre son 500e point de vente le 8 janvier 2014cite-ref-19[19].
En 2010 en Belgique, 16 magasins sont revendus au Groupe Mestdagh en adoptant l'enseigne « Carrefour Market - Groupe Mestdagh »cite-ref-20[20].
En 2014, l'Autorité de la concurrence autorise le rachat par Carrefour de 800 magasins Dia en France dans une optique d'« expansion multiformat »cite-ref-21[21].
Histoire récente
En avril 2017, Carrefour lance le premier compte courant proposé dans les rayons de ses magasins en France et sur le site internet Rueducommerce.com, intitulé C-zam. Associé à une carte bancaire et une application mobile, le modèle de C-zam s'apparente à celui de Compte-Nickel, créé en 2012cite-ref-22[22].
Dans la nuit du 23 au 24 septembre 2018, Casino affirme avoir été sollicité par Carrefour en vue d'une tentative de rapprochement et avoir réuni son conseil d'administration pour en discuter. Quelques heures plus tard Carrefour dément cette informationcite-ref-23[23].
En mars 2019, les syndicats de Carrefour annoncent la volonté de l'enseigne de supprimer plus de 1 200 postes en France dans les secteurs non-alimentaires. Multimédia, service paie, encadrement, bijouterie, station-service ou encore administratif sont les secteurs touchés par cette réorganisation liée à un manque de rentabilité. Les salariés affectés se voient proposer un accord de rupture conventionnelle collective (RCC), procédé qui n'oblige pas à l'entreprise à justifier les départs par des soucis économiquescite-ref-24[24]. Le nombre de départs volontaires pourrait être porté à 3 000, selon un chiffre plafond estimé par l'entreprisecite-ref-25[25]cite-ref-26[26].
En juin 2019, le premier restaurant Carrefour, baptisé « Bon Appétit », ouvre à Pariscite-ref-27[27]. L'établissement de 63 m2 basé rue Rambuteau, dans le 1er arrondissement, dispose de vingt places assises en salle et de quinze places en terrassecite-ref-28[28]. Ce premier restaurant est, selon la direction, « un test » avant d'ouvrir d'autres établissements similaires. Carrefour souhaite ainsi se diversifier et élargir ses sources de revenucite-ref-29[29].
En mars 2020 ouvre son premier shop in shop, un lieu destiné au commerce des produits d’occasioncite-ref-31[31].
En décembre 2020, Carrefour annonce son intention de recruter 15 000 personnes en 2021. 8 000 concerneront des contrats en alternance qui viendront remplacer les intérimaires et les habituels contrats courts destinés aux emplois saisonniers. 7 000 seront des CDI, souvent à temps partiel. Ces créations de postes viseront en priorité les jeunes et les étudiants de moins de 26 ans issus de quartiers difficilescite-ref-recruter15k-1-1[1].
En janvier 2021, la société de distribution québécoise Couche-Tard indique dans un communiqué, publié en parallèle avec celui de Carrefour, qu'elle a sollicité le géant français de la distribution pour un rapprochement. Cette offre est présentée comme amicale et selon les sociétés, il s'agit encore de discussions préliminaires. L'offre de rachat s'élève à vingt milliards d'euros, et suscite d'ores et déjà un certain émoi chez les autorités françaises et le ministère de l'Économie, qui voient en Carrefour un facteur d'indépendance alimentaire intérieure efficace comme cela a notamment été le cas lors de la pandémie de Covid-19 en 2020, et annoncent vouloir bloquer l'opérationcite-ref-32[32]cite-ref-33[33]cite-ref-34[34]. Le véto gouvernemental est confirmé le 16 janvier et conduit à l'interruption des négociations entre les deux sociétés. Toute discussion n'est cependant pas définitivement terminée, Carrefour et Couche-Tard ayant annoncé dans la foulée leur volonté de continuer à rechercher malgré tout des partenariats opérationnelscite-ref-35[35].
En janvier 2022, Le Figaro révèle que la banque Lazard cherche à obtenir le rapprochement de Carrefour et Auchancite-ref-36[36]. Le nom de code de l'opération associant les deux grands distributeurs est « Merlot ». L'idée serait de faire de « Merlot », l'un des plus grands distributeurs mondiaux avec une présence dans dix-sept pays et une puissance énorme en France avec 29 % de parts de marchécite-ref-37[37].
En juillet 2022, l'entreprise est condamnée à verser 18 millions d'euros à la CGT, pour n'avoir pas respecté une décision de justice suspendant un projet de réorganisation du travail potentiellement néfaste à la santé de certains salariéscite-ref-38[38]. Le 2 septembre, la direction annonce avoir fait appel de cette décision auprès du tribunal d'Évrycite-ref-39[39].
En avril 2024, la société GS spa, filiale logistique de Carrefour Italie, est accusée de fraude fiscale entre 2018 et 2022. Elle aurait émis « de faux documents pour un montant total supérieur à 362 millions d'euros ». La justice milanaise a ordonné une mise sous séquestre préventive d'un montant de 64 millions d'euroscite-ref-40[40].
Implantation
Hypermarché
En 2024, l’enseigne compte 1 207 magasins dans le mondecite-ref-nos-implantations-41-0[41]. Les magasins sont d'une surface moyenne de 8 500 m2, et référençant de 20 000 à 80 000 produits.
• 248 en France ;
• 439 dans le reste de l'Europe (168 en Espagne, 86 en Pologne, 69 en Italie, 57 en Belgique) ;
• 58 au Maroc
• 32 dans le reste du monde.
Sur ce total, 1 213 sont détenus en propre par le groupe, le reste étant franchisé, essentiellement en France et en Belgique, à des groupes tels que Provencia ou Guyenne et Gascogne.
Les hypermarchés Carrefour sont appelés Carrefour Planet de 2010 à 2012. Cette nouvelle génération d'hypermarchés était organisée en 8 pôles clés (marché, bio, surgelés, beauté, mode, bébé, maison, loisirs-multimédia) et proposait des services inédits comme un service de garderie pour les enfants ou un service coiffurecite-ref-42[42]. Fin 2011, les résultats sur les premiers magasins étant positifscite-ref-43[43], 89 magasins à marque Carrefour devaient être remplacés par des Carrefour Planet en Europe dont 37 en France, 37 en Espagnecite-ref-44[44], 1 en Grècecite-ref-45[45], pour un budget d'investissement d'1,5 milliard d'euroscite-ref-46[46]. Le projet de déploiement est suspendu lors de l'annonce des résultats de l'année 2011 en mars 2012. La transformation des magasins est bien trop coûteuse (369 millions d'euros en 2011) et ne permet pas d'enrayer la baisse continue du chiffre d'affaires (−1,4 % contre −5,4 % pour les magasins non convertiscite-ref-47[47]). En tout, 92 hypermarchés ont été restructurés sur les 245 prévus par le groupecite-ref-48[48]. Le déploiement des magasins Carrefour Planet est donc stoppé, les hypermarchés déjà Planet conservent leurs aménagements mais reprennent l'enseigne Carrefour. Le concept est abandonné au début de l’année 2012, aura été le dernier à subir cette transformation en mars 2012cite-ref-49[49].
Supermarché (Carrefour Market)
En 2024, l’enseigne compte 3 412 magasins dans le mondecite-ref-nos-implantations-41-1[41].
• En fin mars 2014, il y a 426 supermarchés Carrefour Market en Belgiquecite-ref-50[50].
• À Taïwan, le groupe annonce avoir ouvert un magasin à enseigne Market au mois de juillet 2009.
• En Espagne, les premiers supermarchés Carrefour Express ont été transformés en Carrefour Market en mai 2010 et tous les supermarchés seront transformés en 2011cite-ref-carrefour-es-55-0[55].
Carrefour Express
Les surfaces de vente des Carrefour Express sont situés entre 60 m2 et 300 m2.
En Espagne, en février 2001 s'ouvre le centième magasincite-ref-64[64]. Les premiers supermarchés Carrefour Express ont été transformés en Carrefour Market en mai 2010cite-ref-65[65] et tous les supermarchés seront transformés en 2011cite-ref-carrefour-es-55-1[55]. Parallèlement, les magasins de proximité Carrefour City espagnols sont progressivement renommés en Carrefour Express, avec un logo entièrement vert.
En Italie, les magasins Dí per Dí ont été transformés en Carrefour Express.
En Argentine, le remplacement des magasins Supermercados Norte (es) est en cours.
En Roumanie, les magasins Artima ont été transformés en Carrefour Express.
En Turquie, les magasins Ahold ont été transformés en Carrefour Express.
En Pologne, les magasins Ahold ont été transformés en Carrefour Express.
En Indonésie, actuellement 13 magasins existent, c'était auparavant des Alpha Retailindocite-ref-67[67].
En Andorre actuellement 1 magasin à Santa Coloma et plusieurs boutiques de stations essence.
Carrefour City
Avec la transformation des anciens magasins Dia sous le label Carrefour, le nombre de points de vente Carrefour City en France augmente fortement au point d'atteindre 611 commerces à la fin de l'année 2015.
L'enseigne Carrefour City est également présente en Espagne, 11 magasins existent actuellement uniquement à Madridcite-ref-nos-enseignes-66-1[66].
Le groupe Carrefour lança à la fin de 2010 un tout nouveau concept en France, inspiré de Carrefour City : il s'agissait d'une épicerie où les clients pouvaient immédiatement consommer leurs produitscite-ref-68[68]. Les magasins avaient en moyenne une superficie de 150 mètres carrés. D'un côté du magasin se trouvait une supérette classique avec plus de 600 produits alimentaires (des sandwichs, grignotines, boissons…) et de l'autre, les clients pouvaient s'asseoir et manger les aliments qu'ils venaient d'acheter dans le magasin, tout en utilisant une connexion Wi-Fi, qui était disponible sur placecite-ref-69[69]. Le premier magasin Carrefour City Café a été ouvert à Bordeaux en décembre 2010. Le 28 avril 2011, le deuxième avait ouvert ses portes à Paris dans le Ve arrondissementcite-ref-70[70]cite-ref-71[71]. Un troisième point de vente avait été également implanté rue des Entrepreneurs à Paris le 7 octobre 2011cite-ref-72[72]. Finalement, le point de vente à Bordeaux ferma en janvier 2012cite-ref-73[73].
Carrefour Contact
Carrefour Montagne
montagne Cette enseigne a été crééecite-ref-74[74] afin de contrer la concurrence des magasins Sherpa du groupe Casino en 2010. À compter du 2 mars 2022, il existe 29 magasins sous cette enseignecite-ref-75[75].
« Marque de distributeur »
Le groupe Carrefour commercialise depuis 1976cite-ref-76[76] de nombreux produits dits « MDD » dans l'ensemble de ses enseignes (hypermarchés, supermarchés et enseignes de proximité). Carrefour a été précurseur dans la commercialisation de ce type de produits avec les Produits Libres.
Les marques de distributeur de Carrefour en France et en Belgique
Les principales marques de Carrefour en France et en Belgique sont :
• Carrefour Classic et Les Produits Carrefour ;
• Les Produits Blancs : voir plus bas ;
• Carrefour BIO ;
• Filière Qualité Carrefour : produits du terroir pour consommer mieux et localement (origine France) ;
• Carrefour Veggie : « Une gamme de recettes originales et variées » végétariennes ou véganes ;
• Carrefour No Gluten : Gamme de produits adaptés au régime sans gluten ;
• Carrefour Bon appétit : Gamme de plus de 130 produits de snacking ;
• Reflets de France : Spécialités locales et produits traditionnels français ;
• Carrefour Sélection : « Une gamme de produits créatifs et raffinés, testés et approuvés par Gault & Millau » ;
• My Carrefour Baby : Gamme de produits Carrefour et Tex pour les nourrissons ;
• Carrefour Kids : Gamme de produits pour les enfants (fournitures scolaires, alimentation, hygiène) ;
• Esprit de Fête : Confiseries pour les fêtes de fin d’année ;
• EcoPlanet : « Des produits d’hygiène et d’entretien, soucieux de réduire leur impact sur l’environnement » ;
• Les Cosmétiques Design Paris : Gamme de produits de beauté recommandés par des experts ;
• Carrefour Soft Bio : « Les essentiels de la salle de bain, certifiés biocite-ref-77[77] et à prix doux » ;
• Mandine : Gamme de petit électroménager pour la cuisine et la table ;
• Hyba : Gamme de mobilier, décoration, éclairage pour le jardin ;
• Klindo : Gamme de petit électroménager pour le ménage (entretien textile, ventilation, chauffage, nettoyage) ;
• Nalk & Rey : Gamme d’appareils de soins beauté, forme et bien-être.
• Tex : Gamme de produits vestimentaires, ne portant pas directement la marque Carrefour ;
• Carrefour Halal: Gamme de produits Carrefour halal certifiés par la mosquée d’Évry-Courcouronnes ;
• Carrefour Exotique : Gamme de produits Carrefour entièrement réservée aux plats et aliments évoquant des recettes provenant d’autres contrées ;
• Carrefour Home : Gamme de produits Carrefour pour la maison (vaisselle, équipement extérieur…) ;
• Carrefour Topbike : Bicyclettes ;
• Carrefour Toplife : Équipements de sports ;
• Carrefour Men : Produits destinés à une clientèle masculine (après-rasage, par exemple).
Deux marques de l’ancienne famille Carrefour Agir n’ont pas été remplacées, et leurs produits sont repassés sous marque Carrefour :
• Carrefour Agir Nutrition : Gamme de produits diététiquescite-ref-78[78] ;
• Carrefour Agir Solidaire : Gamme de produits issus du commerce équitable.
Marques de distributeur spécifiques au commerce de proximité
Marques économiques
Simpl, anciennement Les Produits Blancs jusqu'en 2020cite-ref-80[80]cite-ref-81[81], est une gamme de produits "essentiels" qui se veulent meilleur marché que ceux proposés par les enseignes du hard-discount (indice 90 vs Lidl), tout en maintenant un certain niveau de qualité.
En tout, la gamme compte plus de "500 produits essentiels du quotidien au prix le plus bas du rayon"cite-ref-82[82] , leur nombre varie en fonction du format et de la taille des magasins. A noter qu'en complément des produits Simpl, s'ajoute également des produits no-name, sur certaines unités de besoin.
La gamme de produits Simpl succède aux Produits Blancs, qui ont, eux-mêmes succédé à la gamme Carrefour Discount en juillet 2014, quand le Groupe Carrefour a décidé d’abandonner cette dernière à cause de sa mauvaise notoriétécite-ref-84[84].
L’ancienne gamme Carrefour Discount avait été lancée en France au mois de mai 2009 et était disponible en France dans les enseignes Carrefour. En Belgique, la marque était disponible depuis la dernière semaine du mois d'août 2009, on la retrouvait dans les trois enseignes Carrefour du groupe : Carrefour, GB, Carrefour Express et Carrefour Market. La marque était également présente en Tunisie.
Produits N o 1
Carrefour proposait une autre marque de produits très approchante, appelée No 1, disponible dans les mêmes magasins, mais ces produits ne disposaient pas, selon la marque, d'une image adéquatecite-ref-cm-85-0[85]. C’était une gamme d'environ 300 produits, créée afin de concurrencer directement les enseignes de hard-discount sur le segment de prix le plus bas possible, le terme « produit No 1 » signifiant que ces produits sont les moins chers parmi les produits proposés par l’enseigne. Ils se différenciaient du reste des marques Carrefour par l’absence du logo Carrefour. Ces produits étaient disponibles dans l’ensemble des hypermarchés et supermarchés Carrefour.
Deux gammes « premier prix »
Les gammes Carrefour Discount et Produits No 1 se trouvaient en concurrence directe depuis 2009cite-ref-86[86], à la suite de la création de la gamme Carrefour Discountcite-ref-cm-85-1[85]. Des soucis de positionnement de prix ont eu lieu lors de l'implantation de la nouvelle gamme Carrefour Discount qui rendait Produits No 1 finalement plus cherscite-ref-87[87].
Logo
Le logotype de Carrefour cache un « C » blanc dans un carré rouge et bleu dont les pointes supérieures et inférieures ont été tronquées, créant une illusion d'optique selon le principe du motif de Kanizsa et de la ségrégation figure-fond[réf. souhaitée].
Le logo est différent pour les magasins tenus par Majid Al Futtaim, notamment en Afriquecite-ref-88[88].
Controverses
En 2016, le ministère français de l'Économie poursuit Carrefour pour « pratiques commerciales abusives ». Il reproche à l'enseigne de la grande distribution de violer des règles du Code du commerce lors des négociations annuelles avec ses fournisseurscite-ref-89[89].
Scandale des œufs contaminés au fipronil
En 2017, dans le cadre du scandale des œufs contaminés au fipronil, le ministère de l'Agriculture publie une liste dans laquelle Carrefour apparait comme l'un des distributeurs de produits à bases d’œufs contaminéscite-ref-90[90].
Modifications abusives de l'article Wikipédia
En mai 2020, une enquête menée par des administrateurs du projet collaboratif Wikipédia lève des soupçons sur plusieurs comptes ayant modifié l'article consacré à Carrefour. Des comptes liés à des agences de communication tenteraient d'influer très favorablement sur l'image de l'entreprisecite-ref-si-91-0[91].
Condamnation pour plusieurs violations de la loi sur la protection des données
Le 18 novembre 2020, la CNIL a infligé une amende de 2 250 000 euros à Carrefour France pour plusieurs violations du règlement général sur la protection des données (RGPD), de la loi informatique et libertés ainsi que du code des postes et des communications électroniquescite-ref-0-92-0[92]. Cette sanction a été rendue publique le 26 novembre 2020cite-ref-93[93]cite-ref-94[94]cite-ref-95[95]cite-ref-96[96]. Différentes infractions ont été constatées par la CNIL, notamment « des manquements à l'obligation d'informer les personnes, manquements relatifs aux cookies, à limiter la durée de conservation des données, à l'obligation de faciliter l'exercice des droits, et à leur respect, et, enfin, un manquement à l'obligation de traiter les données de manière loyale »cite-ref-97[97].
La CNIL a souligné la « parfaite coopération » de Carrefour au cours de la procédure et note que la société a régularisé ces manquements. La CNIL précise qu’aucune donnée sensible n’était concernée et que le groupe n’en a retiré aucun avantage financier, les données conservées au-delà du délai requis n'étant pas utilisées à des fins de prospection. L'autorité justifie toutefois cette sanction par « le nombre et la gravité des manquements à certaines obligations essentielles » du RGPDcite-ref-0-92-1[92].
Le même jour, la CNIL a également infligé une amende de 800 000 euros à Carrefour Banque, une autre société du groupe Carrefour, pour des faits sensiblement similairescite-ref-98[98].
Condamnation pour pratiques restrictives de concurrence
L’enseigne Carrefour a été condamnée le 22 février 2021 par le Tribunal de commerce de Paris à cesser ses pratiques restrictives de concurrence envers ses fournisseurs et au paiement d’une amende de 1,75 million d’euroscite-ref-99[99]. Ce jugement intervient à la suite d’une enquête de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes — DGCCRF — réalisée pendant les négociations commerciales de 2016. L’enseigne est accusée d’avoir exigé de ses fournisseurs une remise complémentaire de distribution, comme préalable à l'ouverture des négociations commercialescite-ref-100[100] alors que, conformément aux règles du code de commerce, les négociations commerciales ne peuvent s’engager que sur la seule base des conditions générales de vente du fournisseur.
Mise en place de vidéosurveillance algorithmique illégale
En juillet 2023, Streetpress affirme que des magasins des enseignes Carrefour, ainsi que E. Leclerc, G20, Système U, Biocoop, Kiabi et Fnac Darty, ont déployé illégalement la solution de vidéosurveillance algorithmique de l'entreprise française Veesion, qui utilise l'intelligence artificielle pour surveiller le comportement de leur clientèlecite-ref-2-101-0[101]. Streetpress souligne que la loi du 19 mai 2023 relative aux jeux Olympiques et Paralympiques de 2024 n'autorise la vidéosurveillance que dans les « lieux accueillant des manifestations, leurs abords et les transports en commun »cite-ref-102[102]cite-ref-2-101-1[101] , ce qui exclut les magasins et la collecte de données biométriques précise La Quadrature du Netcite-ref-d-finition-donn-es-biom-triques-103-0[103]cite-ref-2-101-2[101]. Cela ne respecte pas non plus le consentement selon la CNILcite-ref-2-101-3[101]. La Quadrature du Net affirme aussi que l'État a rappelé aux professionnels du secteur l'illégalité de la vidéosurveillance algorithmique en supermarchécite-ref-104[104]. Le 21 juin 2024, le Conseil d'État rejette la requête de Veesion qui demandait la suspension de la demande de mise en conformité de la CNIL et la condamnation aux dépens de la CNIL à 4 000 euros, en estimant que sa solution de vidéosurveillance pour détecter le vol à l'étalage n'est pas conforme au Règlement général sur la protection des donnéescite-ref-105[105]cite-ref-106[106].
Boycott dans le cadre du conflit israélo-palestinien
Un appel au boycott a été lancé contre Carrefour depuis décembre 2022 et les opérations menées en réaction dans la Bande de Gaza par Israël. Boycott, désinvestissement et sanctions est l'organisation à l'origine de ce mouvement de boycott. L'organisation accuse Carrefour de complicité des bombardements de civils à Gaza. L'organisation pointe entre autres l'envoi gratuit par Carrefour de produits aux soldats israélienscite-ref-107[107].
BDS souligne aussi l'implication du groupe Carrefour dans les Colonies israéliennes, des territoires occupés illégalementcite-ref-108[108]cite-ref-109[109] par des Israéliens. BDS met en avant le fait que Carrefour a pu s'implanter en Israël par le biais du groupe israélien Electra Consumer Productscite-ref-1-110-0[110]. Ce groupe a été considéré, par l'ONU, comme étant impliqué dans la colonisation israélienne. Des manifestants se rassemblent devant plusieurs magasins Carrefour pendant la guerre à Gaza en 2024cite-ref-111[111]cite-ref-112[112].
Face au boycott, fin 2024, Carrefour prend la décision de retirer les produits des marques Carrefour des colonies de Cisjordanie et quitte la Jordanie à la suite de la décision de son franchisé Majid al-Futtaim de changer ses magasins d'enseigne. Des pressions sont également exercées par les manifestants pour la fermeture des magasins Carrefour au Maroccite-ref-113[113]cite-ref-114[114]cite-ref-115[115]cite-ref-116[116]. Depuis le 7 janvier 2025, ce sont les enseignes Carrefour d'Oman qui ferment, sous la pression continue du boycott mondialcite-ref-117[117].
L'affaire « Carrefour Retire Ta Plainte » , ou « l'affaire dite de la réquisition alimentaire »
Le 30 janvier 2021, une cinquantaine de militants du « collectif contre la précarité » rentre dans le Carrefour Market Paris Nationale, situé dans le 13e arrondissement de Paris. Ils remplissent deux chariots de produits de première necéssité. Cette action, qui a mobilisé une cinquantaine de personnes, visait à dénoncer publiquement les inégalités d'accès aux biens de consommation pendant la pandémie du COVID 19cite-ref-118[118].
La direction du magasin a accepté de céder la marchandise déjà présente dans les chariots à la condition qu'il ne s'agisse que de produits de première nécessité mais a tout de même déposé plainte. Damien et un autre militantcite-ref-119[119] se retrouvent condamnées, le 14 octobre 2021, à 38000€ de dommages et intérêts à payer au groupe Carrefourcite-ref-120[120], Carrefour arguant que des bouteilles d'alcool et Hifi manquent à l'inventaire, que le magasin a du être fermé plusieurs heures et que des salariés ont été choqués.
Le procès d'appel, le 7 octobre 2024 à la cour d’appel de Paris, a ramené le montant des dommages et intérêts à 27 000 euros.
Photos de magasins dans le monde
Notes et références
• Cet article est partiellement ou en totalité issu de l'article intitulé « Carrefour Discount » (voir la liste des auteurs).
• Cet article est partiellement ou en totalité issu de l'article intitulé « Produits n°1 » (voir la liste des auteurs).
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Voir aussi
Bibliographie
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• Christian Lhermie, Carrefour ou l'invention de l'hypermarché, Paris, Vuibert, 2e éd., 260 p. (ISBN 2-7117-7814-2)
Articles connexes
Liens externes
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• Ressource relative à la musique : MusicBrainz
• Notices dans des dictionnaires ou encyclopédies généralistes : Britannica Gran Enciclopèdia Catalana
• Page consacrée aux marques du groupe sur le site officiel de Carrefour
• « Carrefour », sur OpenFoodFacts.
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